医疗机构是保障人民身体健康的重要场所，然而在医疗机构的医疗中，仍然存在着许多问题。其中，投诉是反映患者对医疗机构质量不满的重要途径之一。为解决患者投诉中的痛点，本文将为您提供投诉医院的24小时号码及建议解决方法。

投诉医院的24小时号码

1. 国家卫生健康委员会12320：

国家卫生健康委员会12320是统一接收和处理医疗投诉的部门，对于患者投诉，该部门负责收集、汇总并分析投诉信息，制定并实施改进措施。同时，该部门还负责对医疗机构进行约谈、通报，并公开曝光医疗机构的投诉处理结果。

2. 医疗机构：

针对患者投诉，医疗机构应设立专门的投诉处理办公室，负责接收、处理和调查患者投诉。医疗机构应确保投诉处理人员具有相应的医疗专业知识和技能，以便及时、准确地处理投诉信息。

3. 当地卫生行政部门：

当地卫生行政部门负责对医疗机构进行监管，对于医疗机构的投诉处理情况，该部门应有定期检查制度。通过检查，当地卫生行政部门可以了解医疗机构在投诉处理方面的效果，并及时指导医疗机构改进。

建议解决方法

1. 完善投诉处理制度

医疗机构应建立健全投诉处理制度，明确投诉处理流程、责任分工和处理标准，确保投诉信息能够及时、准确地被收集和处理。同时，医疗机构应制定投诉举报奖励办法，鼓励患者积极举报投诉，为患者提供经济支持。

2. 加强培训和宣传

医疗机构应定期对投诉处理人员进行培训，提高其业务水平和质量。此外，医疗机构应加强对患者投诉的宣传，通过悬挂横幅、发放宣传资料等方式，向患者宣传投诉处理制度和处理结果，提高患者的信任度。

3. 及时处理投诉信息

医疗机构应严格按照投诉处理制度，对投诉信行及时处理。对于疑难、复杂投诉问题，医疗机构应设立专门的调查小组，深入调查，尽快予以解决。

4. 积极回应社会关切

医疗机构应社会关切，对于涉及公共利益的投诉问题，应积极回应，及时采取措施解决问题，维护医疗机构的形象和信誉。

5. 公开曝光投诉处理结果

医疗机构应定期公开投诉处理结果，对于解决投诉、处理投诉不满意的情况，应通过网站、等渠道，向患者公布，提高患者的满意度。

投诉是反映医疗机构质量的重要途径。通过加强投诉处理制度建设、加强培训和宣传、及时处理投诉信息、积极回应社会关切、公开曝光投诉处理结果等措施，有助于提高医疗机构的质量，保障人民的身体健康。